Politique de confidentialité

1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

La société LV974, située au 26 rue Auguste Lacaussade, 97434 Saint-Paul – France, est le responsable légal du traitement des données personnelles collectées via ce site internet. En cas de questions sur la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail à locationvoiture97434@gmail.com ou par courrier à l’adresse mentionnée ci-dessus.

2. Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont collectées dans le cadre des finalités suivantes :

  • Gérer votre réservation : créer, modifier ou annuler un dossier à votre demande ;
  • Communiquer avec vous : répondre à vos questions ou vous informer de tout changement relatif à votre location ;
  • Émettre et gérer les documents nécessaires : contrats, devis, factures ou autres formalités associées à la location d’un véhicule ;
  • Régler d’éventuels litiges : gérer les situations liées à un sinistre, une contravention, un retard de paiement ou tout autre problème ;
  • Respecter les obligations légales : traiter les informations nécessaires auprès de l’ANTAI (Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractions) ;
  • Faciliter les réservations futures : conserver certaines informations clients pour simplifier vos prochaines démarches, avec votre consentement préalable sauf opposition de votre part.

Nous vous garantissons que vos données ne seront jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires sans votre accord explicite.

3. Quelle est la durée de conservation de vos données ?

La durée de conservation des données personnelles dépend de leur type et de leur finalité :

  • Données liées aux contrats de location : elles sont archivées pour une durée de 2 ans après la restitution du véhicule. Ces données peuvent être réutilisées pour des réservations futures, sauf opposition de votre part.
  • Données bancaires (RIB, IBAN) : elles sont conservées 30 jours après la fin du contrat ou jusqu’à la résolution complète des litiges (exemple : contravention, sinistre, remboursement).
  • Correspondances par e-mail : conservées 6 mois pour un suivi optimal des échanges ou la gestion des réclamations.

Une fois les délais de conservation expirés, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées pour des analyses statistiques.

4. Qui a accès à vos données personnelles ?

Vos données sont accessibles uniquement aux parties suivantes :

  • Les employés de LV974, dans le cadre de la gestion des réservations et contrats ;
  • Les organismes publics tels que l’ANTAI pour le traitement des contraventions ou infractions routières ;
  • Nos partenaires techniques et administratifs, notamment :
    • Les prestataires informatiques pour la maintenance du site et des systèmes (sous contrat de confidentialité).
    • Les sociétés d’assurance pour la gestion des sinistres ou litiges éventuels.

Nous nous engageons à ne transmettre vos données à aucune tierce partie située en dehors de l’Union européenne et à ne partager vos informations qu’en cas de stricte nécessité.

5. Comment vos données sont-elles protégées ?

Pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations, nous avons mis en place des mesures adaptées, comprenant :

  • Contrôles d’accès restreints : seuls les collaborateurs autorisés peuvent consulter vos données, grâce à des identifiants uniques et des protocoles sécurisés ;
  • Chiffrement des communications : toutes les données échangées via ce site sont protégées grâce au protocole HTTPS et au chiffrement TLS ;
  • Mises à jour régulières : nos logiciels et systèmes sont régulièrement actualisés pour éviter les vulnérabilités potentielles.
  • Audits de sécurité : nous effectuons des vérifications périodiques pour garantir la conformité et la sécurité des données.

En cas de violation ou de fuite de données, vous serez informé(e) dans les plus brefs délais, conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).

6. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

En tant qu’utilisateur, vous avez plusieurs droits garantis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces droits incluent :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles en notre possession ;
  • Droit de rectification : si certaines données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ;
  • Droit à l’effacement : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (par ex. : si elles ne sont plus nécessaires) ;
  • Droit à la limitation : vous pouvez demander à restreindre le traitement de vos données dans certaines situations (ex. : en cas de litige sur leur exactitude) ;
  • Droit d’opposition : vous pouvez refuser le traitement de vos données pour des motifs légitimes ;
  • Droit à la portabilité : vos données peuvent vous être transmises dans un format structuré et lisible si vous souhaitez les transférer à un autre prestataire.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un e-mail à locationvoiture97434@gmail.com ou une lettre à lV974  résidence les pétrels acaussade, 97434 Saint-Paul – France. Nous traiterons votre demande dans un délai d’un mois.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Cette politique est mise à jour régulièrement pour rester conforme aux évolutions légales et techniques. La dernière mise à jour a eu lieu le 26 novembre 2024. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé(e).